Оплата й повернення
Редакція від 12.08.2026 · реквізити ще не заповнені
src/lib/site.ts і (2) перевірки юристом. Особливо це стосується розділів про відповідальність і повернення коштів — саме там помилка коштує грошей.Головне однією фразою: підписка поновлюється автоматично, ми попереджаємо про дату й суму заздалегідь, скасувати можна будь-коли — доступ залишиться до кінця оплаченого періоду, але кошти за невикористані дні не повертаються.
1. Ціни
| Тариф | Ціна за місяць | Діалогів на місяць |
|---|---|---|
| Старт | 790 ₴ | до 300 |
| Зростання | 1 990 ₴ | до 1 500 |
| Про | 3 990 ₴ | до 5 000 |
Ціни в гривні. Один діалог — це переписка з одним покупцем у межах місяця, незалежно від кількості повідомлень у ній.
2. Що буде, коли ліміт діалогів закінчиться
Бот не замовкає: він продовжує відповідати покупцям короткою відповіддю, щоб ваш акаунт не постраждав від тиші. Але консультувати з каталогом припиняє, доки ви не перейдете на вищий тариф. Про наближення ліміту ми повідомляємо заздалегідь.
3. Автоматичне поновлення
Підписка поновлюється щомісяця автоматично. Дату й суму наступного списання ви завжди бачите в кабінеті на вкладці «Оплата» — ще до того, як гроші спишуться.
Якщо списання не пройшло (наприклад, картку заблоковано), ми повідомляємо й повторюємо спробу не більше трьох разів. Бот при цьому продовжує працювати — ми не вимикаємо його одразу, бо постраждає ваш Instagram, а не тільки підписка.
4. Скасування
Скасувати підписку можна будь-коли однією кнопкою в кабінеті, без листування й без пояснень. Після скасування:
- автоматичні списання припиняються одразу;
- доступ і робота бота зберігаються до кінця вже оплаченого періоду;
- кошти за невикористані дні не повертаються — так працює більшість сервісів із підпискою;
- передумати можна будь-коли до кінця періоду — однією кнопкою, без повторного оформлення.
5. Коли ми повертаємо кошти
Повернення — не автоматичне право при скасуванні, але ми повертаємо кошти, коли проблема на нашому боці:
- подвійне або помилкове списання;
- тривалий простій сервісу з нашої вини;
- списання після того, як ви скасували підписку;
- інші випадки, коли ми об’єктивно не надали оплачену послугу.
Напишіть на hello@closi.my — розглядаємо протягом 3 робочих днів. Повернення йде на ту саму картку, з якої була оплата (вимога платіжних систем), і зараховується банком до 10 робочих днів. Можливе часткове повернення.
6. Спершу напишіть нам, а не в банк
Якщо списання видається помилковим — напишіть нам. Ми практично завжди вирішуємо це швидше за банк. Це не формальність: висока частка оспорювань призводить до розірвання договору з еквайєром, після чого ми не зможемо приймати оплату ні від вас, ні від інших клієнтів.
7. Як проходить оплата
Оплата — карткою, Apple Pay або Google Pay через платіжного провайдера Fondy. Дані картки не проходять через наш сервер: ми їх не бачимо й не зберігаємо. У себе ми тримаємо лише суму, тариф, статус платежу й ідентифікатор операції у провайдера — цього достатньо, щоб показати вам історію та зробити повернення.
8. Безкоштовний і пілотний доступ
Пробний і пілотний доступ не вимагають прив’язки картки: ми нічого не спишемо автоматично. Коли термін завершується, бот переходить на коротку відповідь, а не зникає без попередження.
Питання щодо цього документа — hello@closi.my.