Про Closi

Редакція від 12.08.2026 · реквізити ще не заповнені

Чернетка — не публікувати як є. Текст написано під конкретну модель продукту, але юридичну силу він отримає лише після (1) заповнення реквізитів ФОП у src/lib/site.ts і (2) перевірки юристом. Особливо це стосується розділів про відповідальність і повернення коштів — саме там помилка коштує грошей.

Closi робить одну річ: відповідає покупцям у Instagram Direct, коли магазин не може відповісти сам.

Задача

Майже половина питань у директ українських інста-магазинів приходить поза робочими годинами — ввечері, вночі, у вихідні. Питання майже завжди ті самі: «а S є?», «скільки коштує?», «як замовити?». Відповідь наступного ранку — це покупець, який уже купив в іншому місці.

Наймати людину на нічні зміни для магазину на 20–50 замовлень на день економічно безглуздо. Автовідповідач «ми звʼяжемось з вами» не продає. Між цими двома крайностями і працює Closi.

Три принципи, за якими він побудований

Нічого не налаштовувати. Головна перевага — не «AI», а те, що підключення займає пʼять хвилин: вхід через Instagram, каталог таблицею або з постів, і бот працює. Facebook-сторінка не потрібна.
Не вигадувати. Бот називає лише ті товари, ціни й розміри, які є у вашому каталозі. Кожна його пропозиція звіряється з каталогом ще до того, як покупець її побачить. Немає в каталозі — скаже «уточню у власника», а не придумає.
Знати межу. Брак, повернення, суперечка про гроші — це не робота бота. Такий діалог він позначає й передає вам.

Як це працює технічно

Ми працюємо через офіційний Instagram Messaging API — жодної неофіційної автоматизації, яка призводить до блокування акаунтів. Meta вимагає відповідати покупцю протягом 30 секунд, і сервіс спроєктований під цю вимогу: якщо модель не встигає, бот надсилає коротку відповідь замість того, щоб промовчати.

Кожне повідомлення обробляється як окреме завдання в черзі, з захистом від дублів: Instagram повторює доставку вебхуків, і без цього бот відповідав би двічі на одне питання.

Що з даними

Ми не зберігаємо імен і аватарів покупців — лише ідентифікатор від Instagram. Діалоги видаляються автоматично за строком, який задаєте ви. Дані картки через наш сервер не проходять. Деталі — у Політиці приватності.

Стан продукту

Closi зараз на етапі пілотних магазинів: ми підключаємо реальні магазини безкоштовно, щоб перевірити продукт на живих діалогах до того, як продавати його за гроші. Якщо ви хочете бути одним із них — напишіть на hello@closi.my.

Питання щодо цього документа — hello@closi.my.